Da a conocer tu mensaje

Instagram puede ayudarte a llegar a tu audiencia, independientemente de que tu empresa esté cerrada o siga abierta al público, o estés cambiando tu modelo de negocio, compartiendo artículos que se encuentren disponibles, ofreciendo descuentos o ayudando a tu comunidad. Las empresas también usan Instagram para reforzar su compromiso con la comunidad y mostrar que se preocupan por la situación y que la afrontan con una actitud positiva durante estos momentos de incertidumbre. Asimismo, puedes compartir contenido tranquilizador en el texto de tus publicaciones para fomentar el optimismo entre las personas e inspirarlas.

Comunícate con los clientes

Instagram Direct es una forma sencilla de comunicarse directamente con los clientes, responder a sus preguntas y ofrecerles asistencia. Puedes administrar los mensajes de Instagram Direct desde la bandeja de entrada de la página de Facebook. Ten en cuenta que primero debes conectar la página de Facebook y la cuenta de Instagram. Es posible que no tengas tiempo de responder a cada mensaje que recibes en la bandeja de entrada de Direct, por lo que otra posibilidad es compartir las respuestas a las preguntas más frecuentes en Stories o la sección de noticias. Plantéate crear una historia destacada que incluya las respuestas a las preguntas más frecuentes.

Traslada tu empresa al entorno de internet

En un momento en el que lo mejor es mantenernos separados, podemos unirnos a través de internet. Haz eventos en internet u organiza una sesión de preguntas y respuestas en Instagram Live. Aunque tu tienda esté cerrada, puedes seguir mostrando tus productos o servicios en una sesión de Live; plantéatelo como una oportunidad para que tus clientes vean aspectos de tu empresa que quizá no conocen. Para conseguir tantos espectadores como sea posible en tu transmisión de Instagram Live, ofrece un adelanto en las noticias y Stories antes de transmitir en directo y publica el vídeo en Stories una vez que hayas terminado para que se pueda ver durante 24 horas.