DEFENSA DEL CONSUMIDOR
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Con las medidas adoptadas en nuestra Provincia por parte del Gobernador, Rodolfo Suarez, los organismos públicos locales adaptaron sus servicios para continuar atendiendo las necesidades y requerimientos de los ciudadanos. La Dirección de Defensa del Consumidor introdujo cambios en sus prestaciones, primero para evitar la aglomeración de personas en su oficina con atención solo mediante turnos, y luego para continuar brindando servicios a pesar de no tener contacto de forma personal con el público. Previo al cierre temporal de su sede, se encararon diferentes inspecciones en híper y supermercados, mayoristas y minoristas, y también farmacias. El fin fue evaluar el stock de mercadería, particularmente alcohol en gel y líquido, productos de aseo personal y del hogar, junto con la observación de las medidas de seguridad para que en las filas se respete el espacio entre personas y no haya aglomeración en el interior de los comercios. En el inicio y durante la cuarentena Con la disposición nacional de aislamiento social, preventivo y obligatorio, Defensa del Consumidor: -Resguardó a su personal y mantuvo guardias mínimas para la gestión de las urgencias, a través de la app 148 Mendoza y otras vías disponibles. -Coordinó con las oficinas municipales que actúan en la materia, las tareas de inspección para seguir verificando la presencia de alcohol en gel en comercios, y evaluar el nivel de cumplimiento del programa nacional: precios máximos, colaborando así con la Dirección de Fiscalización y Control, organismo competente en esta evaluación. -Difundió diversas recomendaciones para que los consumidores continuaran acatando la disposición de quedarse en casa para cuidarse y cuidar a los demás, para evitar la propagación del coronavirus. -Instó y advirtió a las entidades bancarias y supermercados para que aplicaran medidas que mejoraran el orden en las filas externas y brindaran atención rápida a los usuarios, dando prioridad a las personas con discapacidad. -Impulsó en los consumidores la toma de conciencia sobre los cuidados que debían considerarse para racionalizar la compra de mercadería y el resguardo en filas para prevenir el contagio. Continuar cuidándonos entre todos La Dirección de Defensa del Consumidor previene a la población para que, en caso de que se disponga el cese paulatino del aislamiento social, preventivo y obligatorio, se respeten las disposiciones y recomendaciones que señalen las autoridades oficiales. Mientras ese momento se acerca, los consumidores deben usar los servicios a distancia de las entidades para los trámites que requieran respuesta rápida, y contactarse con Defensa del Consumidor para el caso de denuncias por reclamos que no hayan sido resueltos por parte de bancos u otros proveedores de bienes y servicios. ¿Cómo denunciar? • Por correo electrónico: 148@mendoza.gov.ar. • A través de la aplicación móvil (app): 148 Mendoza. • Por medio formulario web, ingresando aquí. Importante: Deberá aguardarse la comunicación y confirmación del trámite/ticket iniciado.
